CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées par « les Conditions Générales de Vente » ou « les CGV ») régissent les relations contractuelles entre le Client et Juleons, immatriculé au RCS sous le n° 83240916300017.

Toute commande passée sur Juleons.com implique tacitement l’acceptation complète et sans réserve des conditions générales de vente ci-après.

Les dites conditions pourront faire l’objet de modifications sans préavis.

Ce sont les conditions générales de vente applicables à la passation de la commande qui sont celles en vigueur.

Article 1 : Dispositions générales

Le site Juleons.com propose des créations sur mesures et personnalisées d'accessoires et d'articles destinés à la décoration. Leur conception artisanale ne répond pas aux normes NF et CE sur les jouets.

Une attention particulière est portée à la rédaction des fiches descriptives et à la présentation des articles. Toutefois, chaque exemplaire étant réalisé sur commande, ce sont donc des modèles uniques qui peuvent présenter de très légères différences avec les photos du descriptif.

Article 2 : Propriété intellectuelle

Les créations présentées, leurs descriptions, ainsi que leurs photos sont la propriété de la créatrice de Juleons. Toute contrefaçon ou reproduction est passible de poursuites.


Aucune utilisation ou reproduction des textes, photos et articles présents sur ce site ne pourra être réalisée sans autorisation expresse et écrite.

Article 3 : Prix

Les prix des articles sont indiqués € (euros) TTC.

Ils n’incluent pas les frais d’expédition qui vous sont indiqués avant validation de la commande et après précision du lieu de livraison.


En tant qu’auto-entrepreneur (SIRET : 83240916300017), Juleons n’est pas assujetti à la TVA. Cette taxe n’est donc pas applicable, conformément à l’article 293B du C.G.I.

Juleons se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment pour l’avenir. Les frais de livraison sont à votre charge, sauf mention contraire ou offre spéciale.

Article 4 : Frais d'expédition

 

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction du lieu de livraison, du poids (et/ou du volume total des articles commandés) et indiqués préalablement à la validation de votre commande, lors de la consultation de votre panier.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Il est possible de demander, en amont de la commande, un surclassement d'expédition (commande urgente, courrier recommandé, colissimo contre signature) qui vous sera facturé, conformément à nos échanges, avant la validation de votre commande.

 

Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles dans certains cas. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Juleons. Ils seront à la charge du Client et relèvent de sa responsabilité (déclarations, paiement aux autorités compétentes, etc.).

Toutes les autres devises sont acceptées via paypal uniquement qui convertira automatiquement au cours du marché au moment de la validation par le Client.

 

* Sauf mention contraire

Article 5 : Commande

Il appartient au Client de s'assurer de l'exactitude des renseignements fournis lors de la passation de la commande (email de contact, caractéristiques des articles personnalisés, adresse de livraison et de facturation, etc.).

En cas de doute, Juleons contactera le Client afin de vérifier avec lui le ou les éléments nécessaires mais ne saurait être tenu responsable des conséquences liées aux erreurs de saisies du Client.

Les commandes sont finalisées, après paiement par le Client, par l'envoi d'un email récapitulatif.

Article 6 : Paiement

Les moyens de paiement autorisés sur le site sont :

- Paypal (avec ou sans compte utilisateur)

- Les cartes de crédit

Toutes les devises sont acceptées, Juleons n'est pas responsable du cours du marché de change utilisé par Paypal ou Stripe, au moment de la validation par le Client.

Article 7 : Livraison

Tous nos articles* étant réalisés sur commande, les expéditions s'effectuent sous 8 à 12 jours ouvrés en moyenne.

Ce délai de conception/expédition peut être amené à évoluer selon le carnet de commande et les périodes de forte demande, dans ce cas les délais mis à jour seront mentionnés sur le site.

Si, pour une raison indépendante de notre volonté, nous n'étions pas en mesure d'expédier une commande dans le délai initialement prévu, nous contacterons le Client afin de lui proposer d'annuler sa commande ou de la maintenir avec un nouveau délai.

 

La livraison s’effectue exclusivement avec suivi (Colissimo ou Lettre suivie), à l'adresse indiquée par le Client lors de sa validation de commande.

Deux courriers électroniques sont automatiquement envoyés au Client, sous réserve que l'adresse électronique indiquée dans le formulaire d'inscription soit une adresse valide :

- Lors de la commande afin de confirmer la prise en compte de celui-ci,

- Lors de l'expédition de la commande afin de lui transmettre le numéro de suivi.

Le Client se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit lors de son inscription. Juleons ne saurait être tenue responsable des erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. Dans ce cas, les frais de port pour la réexpédition seront à la charge du Client.

Le Client à la possibilité de suivre la livraison directement sur le site de la poste grâce au numéro de suivi envoyé par courrier électronique.

Les délais de livraison sont ceux généralement constatés par le transporteur (La Poste). Ils s’ajoutent au délai de réalisation du produit et au délai d’expédition, lié au traitement et à la préparation de la commande.

Dans le cas d'un retard de livraison par rapport aux délais annoncés par le transporteur, le Client doit vérifier si le colis n'est pas en instance puis, le cas échéant, contacter Juleons par courrier électronique à contact@juleons.com, afin d'ouvrir un dossier d'enquête ou de réclamation.

Juleons ne pourrait être tenu responsable des retards du transporteur, aucun remboursement des frais de port ne sera donc réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués.

En cas de perte d'un Colissimo standard, l'indemnisation (sur la base de 23€ par kilo) sera reversée au Client dans un délai de 7 jours après perception de celle-ci par Juleons.

En cas de perte d'une lettre suivie, sans indemnisation, aucun remboursement ne pourra être réclamé, à l’exception du coût des frais de port qui sera à la charge du transporteur.

Article 8 : Rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client "dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation [...] sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25"

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les [...] biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (Article L221-28 du Code de la consommation), seuls les articles qui ne sont pas réalisés à la commande (et disponibles dans la section "A adopter" pourront faire l'objet d'une telle requête.

Toute demande de rétractation devra être adressée via le formulaire de contact du site ou mail à l'adresse contact@Juleons.com


Les articles devront être retournés dans leur emballage d’origine et dans l’état dans lequel ils ont été livrés.

Les frais de retour des articles faisant l'objet d'une rétractation sont à la charge du Client (Article L221-23 du Code de la consommation).

Si le produit ou l’emballage est usé ou endommagé, nous nous réservons le droit de déduire toute perte de valeur lors du remboursement du produit.

Le Client sera remboursé de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison (hors surclassement) au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date de la demande de rétractation, ou après que le Client ait fourni la preuve de l'expédition des produits.

 

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale.

DONNÉES A CARACTÈRE PERSONNEL

ET PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous (Juleons.com, « Juleons » ou « nous ») pouvons collecter et utiliser les données à caractère personnel dans le cadre du « Règlement général sur la protection des données », entré en vigueur le 25 mai 2018.

 

1. Collecte des données

Juleons ne collecte aucune donnée personnelle si l’Utilisateur consulte le Site ou navigue sur celui-ci sans créer de Compte personnel, à l’exception de collecte par le biais de cookies.

Lors de la création d’un compte client ou lors de la passation d’une commande, des données personnelles sont renseignées par l’Utilisateur et recueillies par Juleons. Elles concernent les informations suivantes : Nom, Prénom, Adresse de facturation et/ou de livraison, Email, Numéro de téléphone, Mode de paiement.

Nous enregistrons également des informations vous concernant (Nom et Email) obtenues via nos formulaires de contact et d’inscription à notre lettre d'information.

2. Utilisation des données

Ces données personnelles font l’objet d’un traitement automatisé à des fins de gestion de commande et de la base Clients Juleons.

Toutes ces données sont utilisées dans le respect de la vie privée et conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.

Elles ne sont jamais transmises ou vendues à des tiers.

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3. Gestion des données

 

Toutes les informations personnelles recueillies sont exclusivement gérées par Juleons et ne sont accessibles à aucun tiers extérieur.

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos informations personnelles.

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Vos données et autres informations sont conservées par nous et sont accessibles pour vous à tout moment et gratuitement, sur simple demande et sans aucune justification, par mail à contact@juleons.com.

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